GTM debug

Често задавани въпроси

Често задавани въпроси Eurowag Navigation

Общи

Безплатна ли е навигацията Eurowag?

Да, просто трябва да изтеглите приложението, да създадете акаунт и да го използвате безплатно. 

Можете обаче да получите и допълнителни функции, ако станете клиент на Eurowag. За тази цел насочете приложението към Вашата компания.

Навигацията на Eurowag достъпна ли е за Android или iOS? Какво представляват изискванията към софтуера?

Да, приложението е достъпно за Android и iOS.

Изисквания към софтуера:

  • Android 7 и по-нови версии
  • iOS 16 и по-нова версия
За какви типове превозни средства е подходяща Eurowag Navigation?

Можете да създадете и персонализирате профил на автомобила въз основа на Вашия автомобил, за да получите персонализирани маршрути и навигация. Понастоящем приложението поддържа следните типове превозни средства:

  • Камион (N2, N3)
  • Ван (N1)
  • Пътнически автомобил (M1)
  • Автобус (M2, M3)
В кои държави е достъпна навигацията Eurowag Navigation?

Понастоящем приложението е достъпно във всички европейски страни. 

Пълният списък на държавите:

Албания, Армения, Австрия, Белгия, Босна и Херцеговина, България, Хърватия, Кипър, Чехия, Дания, Естония, Финландия, Грузия, Германия, Гибралтар, Гърция, Унгария, Италия, Ирландия, Латвия, Лихтенщайн, Литва, Люксембург, Малта, Молдова, Монако, Мароко, Холандия, Северна Македония, Норвегия, Полша, Португалия, Румъния, Русия, Сан Марино, Сърбия, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Турция, Украйна, Ватикана.

Отстраняване на проблеми

Не мога да инсталирам приложението

Ако получавате съобщение за грешка при опит за инсталиране на приложението, опитайте следното:

  1. Рестартирайте устройството (изключете го и го включете отново).
  2. Проверете наличното пространство за съхранение. Препоръчваме Ви да разполагате с поне 1 GB място за съхранение, преди да инсталирате приложението.
  3. Проверете съвместимостта. Устройството Ви трябва да работи с Android 7 (и по-нова версия) или iOS 16 (и по-нова версия).
  4. За Google Play (Android), моля, следвайте инструкциите на тази връзка: https: //support.google.com/googleplay/answer/9037938?hl=en
  5. За App Store (iOS), ако в горната част на App Store се появи син бутон за акаунт, може да се наложи да влезете в него.
  6. За App Store (iOS), моля, проверете Вашия начин на плащане. Може да се наложи да го актуализирате, дори ако приложението е безплатно.
Проблеми с маршрутизирането или навигацията

Уверете се, че приложението е актуализирано. Потърсете приложението в Google Play или App Store и го актуализирайте, ако е възможно.

Приложението се срива, замръзва или не се отваря

Ако получите системно съобщение, че приложението не отговаря или е спряло да работи, моля, докладвайте за това, като използвате опцията "Докладване" в съобщението.

Следното може да Ви помогне:

  1. Изключете и включете устройството си отново.
  2. Принудително затваряне и изпразване на кеша: Ако приложението спре да реагира или проблемът продължава, затворете приложението и изчистете кеша в настройките на устройството - Приложения - Eurowag Navigation.
  3. Актуализирайте приложението си, ако е възможно.
  4. Актуализирайте операционната си система, ако е възможно.
  5. За да избегнете претоварване на устройството, не стартирайте твърде много приложения едновременно.
  6. Възстановяване на настройките по подразбиране: Отидете в Меню - Настройки - Информация и изберете "Възстановяване на настройките по подразбиране". След това изключете и отново включете приложението.
  7. Преинсталирайте приложението: Отворете Google Play или App Store и потърсете приложението. Докоснете "деинсталиране" и изчакайте да приключи. След това докоснете "инсталиране".
Приложението продължава да спира във фонов режим

Това може да се дължи на претоварване на устройството. Затварянето на други приложения, работещи във фонов режим, може да помогне за решаването на проблема.

Моята GPS позиция не може да бъде придобита

Вашето устройство може да загуби GPS сигнал при някое от следните условия:

Устройството се намира в сграда, тунел или на място, където други твърди предмети възпрепятстват сигналите от GPS сателитите. Тъй като GPS сигналите не проникват през твърди предмети, на сигнала му е необходимо повече време, за да достигне до Вас. Ето защо всяко отстраняване на проблеми, свързани с GPS, трябва да се извършва навън, при ясно небе, без сгради или твърди предмети.

Уверете се, че местоположението Ви е включено и сте разрешили на приложението да има достъп до него.

Принудително затваряне/изчистване на данни и нулиране на настройките по подразбиране

Рестартирайте устройството си и отидете на настройки на Android > Приложения > Eurowag Navigation > Принудително спиране и изчистване на данни. След това стартирайте Eurowag Navigation и отидете на Меню - Настройки - Информация - Възстановяване на настройките по подразбиране

Докладваният инцидент е изчезнал

След като докладвате инцидент, той ще се появи на картата само за определен период от време и след това ще изчезне. Правилото е, че вашият инцидент остава на картата, докато други потребители не го отбележат като невалиден.

Звуците не работят

Сила на звука/медията

Проверете силата на звука/медията на устройството си и я регулирайте, ако е необходимо.

Настройки за известия

Ако чувате гласови инструкции, но не получавате никакво известие, може да е деактивирано. Проверка на известията в Eurowag Навигация - меню - настройки - известия.

Освен това се уверете, че приложението Ви е актуализирано: Намерете Eurowag Navigation в Google Play или App Store и го актуализирайте, ако е възможно.

Проблеми с търсенето

Уверете се, че приложението Ви е актуализирано: Намерете Eurowag Navigation в Google Play или App Store и го актуализирайте, ако е възможно.

Проверете въведените данни

Проверете за печатни грешки.

Когато въвеждате GPS координати, използвайте правилните символи и въвеждайте географската дължина и ширина в правилния ред.

Проблеми с влизането

Ако сте създали акаунта си с помощта на имейл адреса си, влезте в него с имейл адреса си. 

Ако сте използвали опцията за регистрация в Google, Facebook или Apple, моля, влезте в системата, като използвате същата опция. Трябва да сте влезли в профила в Google/Facebook/Apple на устройството си.

Съвети и трикове

Как да настроите профил на превозно средство

Можете да зададете до седем различни профила на автомобила и да определите техните параметри. След това сигналите за маршрутизиране и ограничения се коригират съответно. Добавете профил на превозното средство чрез иконата плюс в горния десен ъгъл.

Отидете в менюто - Превозно средство:

1. Първо, изберете категория на автомобила си. Можете да създадете няколко профила на превозни средства от една и съща или различни категории (например три различни профила на камиони или един камион и един ван за доставка).

2. Можете да преименувате профила на превозното средство, за да го персонализирате по-добре.

3. Създаденият профил ще бъде избран за използване. Ако искате да използвате друг профил, докоснете профила, който искате да зададете.

4. За да редактирате профила на автомобила, докоснете иконата на молив до него.

5. За да премахнете профил на превозно средство, отидете в данните за превозното средство чрез иконата на молив до него и изберете "изтриване на профил на превозно средство" в долната част. Моля, обърнете внимание, че за да използвате приложението, трябва да имате зададен поне един профил на превозното средство.

Как да създадете маршрут

Можете да зададете всяко място като начална точка. Докоснете мястото, за да разгърнете долния лист, след което изберете "Задай като начална точка" в подробностите.

Появява се планирането на маршрута. Въведете дестинацията в полето "Търсене на дестинация" или изберете "Изберете от картата". Докоснете желаното местоположение, след което натиснете "+ Задай като дестинация" или ако подробностите за местоположението са разширени, докоснете бутона "+".

Планирането на маршрута вече показва началната точка и дестинацията. Можете да стартирате навигацията, като използвате иконата със стрелка в долната част, или да персонализирате маршрута, като докоснете бутона "Редактиране" до панела за планиране на маршрута.

Как да добавите междинна точка по време на планиране на маршрут или навигация

Възможно е да добавяте спирки (наречени точки на маршрута) и да реорганизирате началната точка, дестинацията и точките на маршрута. Просто плъзнете и пуснете символа "=" до точката.

Как да избягвате определени видове пътища

Можете да изберете друг профил на автомобила или да промените опциите на маршрута. Възможно е да настроите параметрите за всяка държава, през която преминава маршрутът, или да избегнете цяла държава, ако има друг маршрут.

Видовете маршрути, които можете да избегнете:

  1. Магистрали
  2. Пътища с винетна такса
  3. Зони с такса за задръстване
  4. Фериботи
  5. Неасфалтирани пътища
Как да добавя любимото си място или маршрут

За да добавите място към "Любими", докоснете бутона "+" и потърсете точка на интерес, адрес или GPS координати.

Можете също така да добавяте любими обекти директно от дадено местоположение на картата. Изберете местоположението - разгънете долния лист - изберете опцията "Добавяне към любими".

Използвайте елементите Home и Work в горната част на списъка с любими и задайте домашния и работния си адрес за лесен достъп. Тези елементи не могат да бъдат изтрити, но можете да промените или изтриете адресите.

За да преименувате или изтриете предпочитан, докоснете бутона с три точки до него. Моля, обърнете внимание, че докоснете опцията "Изтриване" само ако искате да продължите, тъй като няма да има допълнителен диалог.

Мога ли да търся компании по име?

Да, можете. Въведете името на компанията в полето за търсене и посочете града и държавата за по-добри резултати.

Как да търсите с помощта на GPS координати?

Просто въведете координатите в полето за търсене и докоснете "Търсене". Можете да използвате два формата на координати:

Формат за десетични градуси: 41.15555, -8.58197

Формат за градуси, минути и секунди: N 41°09ʹ20ʺ W 8°34ʹ55ʺ

Включване на автоматичен дневен и нощен режим

Отидете на Eurowag Навигация - меню - настройки - изглед на картата и единици - цветова схема.

Можете да избирате между следните опции:

  1. Автоматично превключване
  2. Ден - Цветовата схема винаги ще бъде в дневен режим.
  3. Нощ - Цветовата схема винаги ще бъде в нощен режим.
  4. Следвайте системните предпочитания - цветовата схема ще следва настройките на вашето устройство.
Как да промените езика на приложението

Отидете в Меню - Настройки - Език и глас - Език на приложението.

Мога ли да променя размера на шрифта?

Няма начин да регулирате размера на шрифта директно в приложението.

Обикновено обаче можете да зададете различен размер на шрифта за вашето устройство. След това промените ще се появят и в приложението. Моля, имайте предвид, че навигацията в Eurowag не е оптимизирана за различни размери на шрифта, така че оформлението на приложението може да се наруши.

Как да изтриете кеша на приложението или данните?

Можете да изтриете кеша или данните от приложенията от устройството си, като отидете в настройките на устройството - приложения - Eurowag Navigation - съхранение - изчистване на кеша/данните. Имайте предвид, че след изтриване на данните на приложението ще трябва да влезете отново в него.